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よくいただくご質問

お客様よりよくいただくご質問

よくお寄せいただくご質問とその回答を、こちらにまとめさせていただきました。どうぞ、お役立てください。

お支払い、料金に関して

ご質問

支払いにはどのような方法がありますか?

回答

銀行振り込み、代金引換払い、クレジットカード払い、後払い、PayPay払いが可能です。

> お支払い方法の詳細はこちら

ご質問

納品書、請求書を発行してもらえますか?

回答

対応可能です。ご注文が確定しましたら、メール添付、もしくは郵送にて請求書を送らせていただきます。
お客様のご都合に合わせてご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

ご質問

領収書を発行してもらうことは可能ですか?

回答

可能です。事前の銀行振り込み、クレジットカード決済、PayPay決済の場合は、当店の領収書が発行可能です。
それ以外のお支払方法での領収書につきましては、担当者へお問合せ下さい。

ご質問

送料はいくらになりますか?

回答

無料です。2箇所以上の分納の場合は別途送料がかかります。詳しくは担当者へご確認下さい。

生地、仕上がりに関して

ご質問

どんな生地ですか?

回答

色数制限が無く、端から端までデザインを再現できるマイクロファイバー生地です。
2種類のマイクロファイバー生地をご用意しています。

  1. ① 鮮やかな発色と使いやすさを実現した、マイクロファイバー×綿の当店標準生地
  2. ② ふわふわで肌触りの良さを追求した、マイクロファイバー100%の厚手生地

> 生地について詳しくはこちら

ご質問

タオルはどのようなサイズがありますか?

回答

ご用途に合わせて、6種類よりお選びいただけます。

  • スポーツタオル(約40×110cm)
  • マフラータオル(約20×110cm)
  • バスタオル(約60×120cm)
  • フェイスタオル(約34×84cm)
  • クロスタオル(約30×50cm)
  • ハンドクロスタオル(約20×20cm)

※当店標準生地の場合は全サイズ、厚手生地の場合は3サイズ(スポーツタオル、マフラータオル、フェイスタオル)よりお選びいただけます。

ご希望のサイズをご指定ください。

ご質問

何枚から作成可能ですか?

回答

ご注文枚数は、ハンドクロスタオル・クロスタオルが10枚~、フェイスタオル・マフラータオル・スポーツタオル・バスタオルが5枚~承っております。(最少枚数以降は1枚単位でご注文いただけます。)

ご質問

タオルの裏面はどのような仕上がりですか?

回答

タオルの裏面は、タオルそのものの生地、白無地での仕上がりです。

> 生地について詳しくはこちら

ご質問

納品前に実物を確認することは可能ですか?

回答

当店では、本制作前に現品を確認したいというお客様に「ためし印刷」の対応をしております。
ご注文枚数によってお見積りさせて頂いた1枚単価+送料(800円(税込880円))にて対応しております。

> 有料オプションについてはこちら

デザインに関して

ご質問

修正は何回まで可能ですか?

回答

当店では、お客様がご満足いくまで何度でもデザイン修正が可能です。追加料金もありません。

ご質問

金・銀は使用できますか?

回答

当店のプリント方法「昇華転写プリント」の場合、グラデーションを使用したデザイン処理により、金・銀に見せることは可能です。

ご質問

データの保管期限はありますか?

回答

原則、5年間はデータを保管しております。

ご質問

写真はデザインに使用できますか?

回答

フルカラー対応ですので、写真もプリント可能です。
デザイン依頼時に、デザイン案と共にメールにてお送りください。
※お送りいただく写真は高画質でないと印刷画像が粗くなってしまう恐れがございます。

その他

ご質問

プリント方法はどのような方法ですか?

回答

フルカラー対応・少量枚数にも対応が可能な「昇華転写プリント」です。
フチがなく、タオルの端まで全面にお好きなデザインをプリント可能ですので、デザインの柄や色を気にすることなくデザイン案を考えることができます。

フルカラー対応・少量枚数にも対応が可能な「昇華転写プリント」難色使ってもOK!はみ出しデザインもOK!

ご質問

返品は可能ですか?

回答

原則、返品は受け付けておりません。
オリジナルタオルは、イベントや催事など使用する日が決まっていて、そのために作成されるお客様がほとんどです。
お客様のご使用いただく期日に間に合うよう、ご希望どおりの商品をお届けする事が当店に求められている事だと考えております。
その為、お客様とのコミニケーションを密に取り返品が起きぬよう努めております。

色味、仕上がりに不安がある場合は、ためし印刷をお勧め致します。
当店では本制作前に現品を確認したいというお客様に「ためし印刷」の対応をしております。
ご注文枚数によってお見積りさせていただいた1枚単価+送料(800円(税込880円))で対応しております。

ご質問

洗濯しても大丈夫ですか?

回答

洗濯はもちろん可能です。
初めて洗濯する際のみ、他のものと一緒に洗濯をしないで、タオルのみで洗濯してください。
何度も洗濯をしますと若干の色抜けはございますが、他の洗濯物に色移りすることはございませんのでご安心ください。

ご質問

メールが苦手なのですが・・・

回答

ご安心ください。
FAX・電話でのやりとりでもご注文可能です。
FAXお問い合わせシートをご用意しましたのでメールが苦手な方はこちらをプリントアウトしてお送りください。

ご質問

クライアントに直送出来ますか?

回答

対応可能でございます。
出荷人名義を当店ではなくお客様のお名前で出荷させていただきます。
当社の名前や金額が分かるものは一切入りませんのでご安心ください。

ご質問

キャンセルはできますか?

回答

ご注文後、デザイン作成に入った後のキャンセルにつきましては、弊社担当プランナーにご相談ください。

ご質問

どのような状態で納品されますか?

回答

通常、適当数にまとめてたたんで納品致します。
別途料金にて、個別袋入れ(1枚:20円(税込22円))、袋のみ同梱(1枚:10円(税込11円))も対応しております。

ご質問

個人情報はどのように取り扱われていますか?

回答

お客様の個人情報は厳密に管理しており、第三者に開示することはございません。当店はPマーク許諾事業者に認定されておりますのでご安心ください。

> 個人情報の取り扱いの詳細はこちら

Pマーク

お問い合わせ

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初めての方でも安心して、オリジナルオーダー品をスムーズにご購入いただけるように全ての体制を整えています。

「タオルの件」とお申し付け下さい。専任スタッフが対応させていただきます。

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